Preguntas frecuentes.

Duetto es una plataforma de revenue management y rentabilidad para hoteles y casinos. Ayuda a los equipos comerciales a tomar decisiones de precios más rápidas y fundamentadas, conectando esas decisiones con resultados de rentabilidad y no solo con los ingresos por habitaciones. Su suite de productos incluye GameChanger (precios y distribución), ScoreBoard (previsión e informes), BlockBuster (gestión de grupos), Advance (inteligencia de demanda con IA), GameTime (RMS simplificado para hoteles de servicio selecto y limitado) y HotStats (benchmarking de rentabilidad). En conjunto, forman el Revenue & Profit Operating System (RP-OS) de Duetto, un enfoque que conecta la estrategia de ingresos con la rentabilidad del negocio.

Duetto ayuda a los hoteles a optimizar sus precios, mejorar la precisión de sus previsiones y comprender si sus decisiones comerciales están generando una mayor rentabilidad.

 

En la práctica: GameChanger permite fijar el precio de cada segmento, canal y tipo de habitación de forma independiente y en tiempo real, sin las limitaciones de una estructura tradicional basada en la BAR. ScoreBoard proporciona a todo el equipo comercial una previsión única y compartida sobre la que tomar decisiones. Advance detecta señales de demanda antes de que aparezcan en los datos de reservas. HotStats permite comparar la rentabilidad del hotel con un conjunto de referencia verificado.

 

La pregunta que Duetto está diseñado para responder no es solo “¿Cuántos ingresos estamos generando?”, sino también “¿Las decisiones comerciales que estamos tomando están mejorando realmente la rentabilidad del hotel?”.

El Revenue & Profit Operating System es la forma en que Duetto describe cómo trabajan juntos sus productos, conectando la estrategia de ingresos con la rentabilidad del hotel de una forma que ninguna herramienta aislada puede conseguir.

 

En la práctica, el RP-OS integra GameChanger, ScoreBoard, BlockBuster, Advance y HotStats, cada uno especializado en una parte del proceso de toma de decisiones comerciales: pricing, previsión y benchmarking de rentabilidad.

 

Los hoteles que utilizan la suite completa ya están operando bajo un modelo RP-OS. El RP-OS es también la base tecnológica de la performance engineering, la disciplina que Duetto ha definido para operacionalizar la rentabilidad en los hoteles.

Performance engineering es la nueva disciplina que integra la rentabilidad en todas las decisiones del hotel. Incorpora la rentabilidad en cada decisión, en la forma en que trabajan los equipos y en las estrategias del hotel.

 

Es una nueva forma de pensar, una mejor utilización de los datos, nuevas herramientas y una nueva manera de gestionar el hotel.

 

Es la manera de obtener, por fin, una visión global del rendimiento del hotel y tomar mejores decisiones estratégicas. El RP-OS de Duetto es la capa tecnológica que lo hace posible a escala.

Open Pricing es una estrategia de fijación de precios hotelera que establece el precio de cada segmento, canal y tipo de habitación de forma independiente, sin vincular las tarifas a una estructura tradicional de tarifas basada en la BAR (best available rate). Duetto lo inventó. En la fijación de precios tradicional basada en BAR, todo se mueve junto: cuando el BAR sube o baja, todas las tarifas le siguen.

 

Open Pricing elimina esa limitación, permitiendo que cada segmento responda de forma independiente a la demanda del mercado. El resultado es una optimización de ingresos más precisa: al máximo cuando la demanda es fuerte, y en segmentos específicos cuando es más débil.

Sí, y mucho más que eso.

 

GameChanger es un sistema de revenue management (RMS). Pero la visión de Duetto es que la categoría RMS se queda corta para lo que los hoteles modernos realmente necesitan. Un RMS optimiza la tarifa de la habitación. Duetto conecta la estrategia de ingresos con el resultado de rentabilidad teniendo en cuenta el coste de distribución, la mezcla de canales, los costes de personal y el rendimiento comercial total, y no solo los ingresos reflejados en el RevPAR.

 

Si buscas un RMS que fije precios de forma inteligente según la demanda y funcione 24/7 sin intervención manual, Duetto lo hace. Si quieres entender si tu estrategia comercial está mejorando realmente la rentabilidad, ahí es donde entra la suite más amplia.

La plataforma de Duetto está compuesta actualmente por seis soluciones:

 

• GameChanger — El motor de precios y distribución. Permite fijar el precio de cada segmento, canal y tipo de habitación de forma independiente mediante Open Pricing. Autopilot ejecuta la estrategia las 24 horas.
• ScoreBoard — Previsión e informes comerciales. Previsiones detalladas por segmento y canal, utilizadas por todo el equipo comercial.
• BlockBuster — Gestión de negocio de grupos. Convierte el análisis de desplazamiento entre negocio de grupos y negocio transitorio en decisiones basadas en datos.
• Advance — Inteligencia de demanda basada en IA. Detecta señales de demanda antes de que aparezcan en los datos de reservas, con recomendaciones explicables.
• GameTime — RMS simplificado para hoteles de servicio selecto y limitado. Diseñado para equipos reducidos que gestionan múltiples propiedades y necesitan automatización sin complejidad.
• HotStats — Benchmarking de rentabilidad. Conecta la estrategia de ingresos con el rendimiento de GOPPAR frente a un conjunto de referencia verificado. Se vende por separado y como parte del enfoque RP-OS combinado.

Duetto utiliza la IA como copiloto, no como piloto automático. La distinción es importante.

 

Advance, el producto de inteligencia de demanda, utiliza IA para detectar anomalías en los patrones de pickup y demanda, y presenta recomendaciones con un razonamiento visible. Puedes identificar qué señales han dado lugar a cada recomendación, qué nivel de confianza tiene el modelo y cómo son los escenarios alternativos. Puedes estar de acuerdo, anularla o pedir más información.

 

Autopilot, en GameChanger, ejecuta tu estrategia de precios de forma continua, incluso fuera del horario laboral, según las reglas y parámetros que definas. No toma decisiones opacas. Ejecuta la estrategia que has definido.

 

Una IA que no se puede examinar es un riesgo. Una IA que se puede examinar es una ventaja competitiva. Ese es el principio de diseño.

Duetto se integra con una amplia gama de PMSs. La lista es extensa: Opera, Mews, Apaleo, Infor y muchos otros. La mejor forma de confirmar si tu PMS se integra con Duetto es consultando con nuestro equipo. La integración con tu PMS también es uno de los primeros aspectos que se revisan durante nuestras demos.

Los plazos de implementación varían en función del hotel, del sistema PMS y de la complejidad de la integración, pero Duetto está diseñado para que el proceso tenga el menor impacto posible en la operativa diaria.

 

En un hotel independiente con un PMS habitual, la implementación suele completarse en pocas semanas desde la firma del contrato hasta la puesta en marcha. En el caso de grupos hoteleros, la implantación se planifica de forma progresiva, incorporando los hoteles por fases para minimizar el riesgo operativo.

 

Una de las opiniones más habituales entre los nuevos clientes es que el proceso de implementación resulta más sencillo de lo esperado. El equipo de Duetto acompaña al cliente durante todo el proceso; no se trata de una implementación autogestionada.

La forma más rápida de solicitar una demostración es hacerlo directamente desde nuestra web. El equipo comercial suele responder en el plazo de un día laborable y adapta cada demostración al tipo de hotel y a las necesidades específicas de cada cliente. No se trata de una presentación genérica del producto, sino de una sesión centrada en tus retos y objetivos.

El precio de Duetto depende del tamaño del hotel, de los productos contratados y de las condiciones del acuerdo, por lo que ofrecer una cifra orientativa aquí podría resultar engañoso.

 

La mejor forma de obtener un presupuesto ajustado a tus necesidades es hablar con nuestro equipo, normalmente durante o después de una primera demo.

 

Lo importante es entender que Duetto es una inversión estratégica. La pregunta no es solo cuánto cuesta, sino cuál puede ser el impacto de tomar mejores decisiones de precios sobre los ingresos y la rentabilidad de tu hotel.

 

Nuestra calculadora de ROI es un excelente punto de partida para estimar ese impacto incluso antes de hablar con el equipo.

La implementación de Duetto sigue un proceso estructurado que va desde la firma del contrato hasta la puesta en marcha, con el acompañamiento de un equipo de implementación especializado durante todo el proyecto.

 

Las principales fases incluyen la integración con el PMS, la configuración de la plataforma, la validación de los datos, la formación del equipo de revenue management y la puesta en marcha. El plazo depende del sistema PMS y de la complejidad de cada hotel, pero todo el proceso está diseñado para minimizar el impacto en la operativa diaria.

 

La mayoría de los clientes destacan que la implementación resulta más sencilla y estructurada de lo que esperaban. No se trata de una plataforma que debas configurar por tu cuenta, sino de un proceso guiado y acompañado por el equipo de Duetto.

Los clientes de Duetto cuentan con el apoyo continuo de un equipo dedicado de Customer Success, además de acceso a los Revenue Strategy Seminars de Duetto: eventos exclusivos de grupos reducidos, organizados junto con partners de todo el mundo, donde los equipos de revenue management comparten conocimientos, desarrollan nuevas habilidades e intercambian buenas prácticas.

 

El soporte no es una cola de tickets. La relación con el equipo de Duetto continúa después de la implementación para ayudar a los hoteles a obtener el máximo valor de la plataforma.