Gérer un hôtel indépendant ou boutique, c’est avant tout une passion.
Tu ne te contentes pas de vendre des chambres. Tu crées des expériences uniques pour les clients, construis ton image de marque et dois te démarquer dans un marché très concurrentiel… le tout sans l’infrastructure d’une grande chaîne hôtelière pour soutenir ta stratégie tarifaire et commerciale.
Il y a de fortes chances que tu utilises encore des tableurs Excel ou des systèmes obsolètes pour gérer tes tarifs, ce qui rend difficile de réagir rapidement aux changements de la demande ou de saisir de nouvelles opportunités de prix.
C’est là qu’intervient l’Open Pricing : une solution innovante de revenue management conçue pour les hôtels indépendants, qui rend ton pricing agile, compétitif et rentable.
Qu’est-ce que l’Open Pricing et pourquoi les hôtels indépendants devraient s’y intéresser
L’Open Pricing est une approche dynamique du revenue management
, pensée pour donner aux hôtels indépendants un contrôle en temps réel sur leurs tarifs et une flexibilité maximale.
Contrairement aux modèles traditionnels basés sur le BAR (Best Available Rate), qui lient les tarifs à une hiérarchie fixe, l’Open Pricing permet de :
- Ajuster les prix indépendamment pour chaque segment, canal et type de chambre, pas seulement par saison ou jour de la semaine.
- Combiner stratégie et contrôle tout en développant des opportunités de revenus plus complexes lorsque l’occasion se présente.
- Créer des offres promotionnelles reflétant le positionnement unique de ton hôtel.
C’est l’outil parfait pour les hôtels indépendants, où réactivité et créativité sont essentielles pour surpasser la concurrence.
Que tu gères un riad de luxe ou un boutique hôtel en ville, l’Open Pricing te donne les leviers nécessaires pour :
- Fixer des tarifs spéciaux pour des événements ou festivals locaux.
- Proposer des packages personnalisés incluant visites, restauration ou expériences bien-être.
- Attirer une clientèle variée grâce à des offres sur mesure.
L’Open Pricing n’est pas juste un outil de tarification : c’est une méthodologie qui automatise et optimise ta stratégie tarifaire, s’adapte à la demande du marché, réduit le travail manuel et augmente les revenus.
Comment les hôtels indépendants utilisent l’Open Pricing
Adriatic Luxury Hotels: Optimiser les types de chambres et les packages
Adriatic Luxury Hotels est une collection de huit hôtels indépendants de luxe à Dubrovnik, en Croatie. Avant d’adopter Duetto en 2020, leur stratégie de revenue reposait sur des processus manuels.
"Nous cherchions un logiciel de revenue management qui nous permette de gérer chaque type de chambre indépendamment. La possibilité de configurer des suppléments pour chaque type de chambre nous a aidés à optimiser les revenus par chambre." – David Taylor, CEO d’Adriatic Luxury Hotels
Leur équipe gère désormais les tarifs de chaque type de chambre de manière dynamique, combinant les prestations en packages personnalisés pour maximiser les revenus. Grâce à l’Open Pricing, ils peuvent gérer tous les segments, types de chambres et canaux en temps réel, jusqu’à la dernière chambre disponible, et augmenter l’ADR (tarif moyen journalier).
"L’Open Pricing nous a permis de maximiser la disponibilité des dernières chambres, ce qui a augmenté notre ADR," confirme Taylor.
Heure Bleue Palais: Augmenter les dépenses globales des clients
Ce boutique hôtel cinq étoiles de 33 chambres à Essaouira, au Maroc, fait partie de la collection Relais & Châteaux. L’hôtel devait optimiser les revenus de chaque chambre, chaque nuit. En 2022, ils ont abandonné le modèle BAR traditionnel pour adopter une stratégie de tarification dynamique via l’Open Pricing.
"Nous voulions maximiser nos revenus de manière efficace et rapide et récupérer les opportunités perdues sur les OTA. Duetto a changé la donne pour le mieux." – Eric Molle, Directeur Général d’Heure Bleue
Grâce aux ajustements de tarifs en temps réel, l’hôtel a non seulement augmenté l’ADR, mais a également attiré des clients dépensant davantage pour les services annexes comme le spa et le restaurant, renforçant encore la rentabilité.
Résultats :
- +37 % ADR (YoY)
- +115 % RevPAR (YoY)
- +29 % taux d’occupation (YoY)
- Dépenses clients plus élevées sur F&B et services wellness
Lire l'étude de cas complète : Heure Bleue Palais boosts total guest spend
The Remington Orange: Optimisation des tarifs en temps réel et contrôle des OTA
The Remington Orange est un hôtel de luxe de 82 chambres en Nouvelle-Galles du Sud, Australie. Avant Duetto, les tarifs étaient gérés manuellement, en se basant sur Excel et l’intuition.
En adoptant l’Open Pricing en avril 2023, l’hôtel a observé des résultats immédiats : +10 % ADR dès le premier mois.
"L’ADR est passé de 217,08 $ à 238,73 $. Une grande partie de ce succès vient de la capacité à être plus agressifs grâce à Duetto." – Alex Tran, Directeur de l’hôtel de The Remington Orange
Avec l’Open Pricing :
- Les différences de tarif entre types de chambres sont ajustées dynamiquement selon la disponibilité.
- Les tarifs promotionnels et OTA évoluent automatiquement en fonction du taux d’occupation.
- Les promotions sont ciblées et automatisées par canal pour stimuler les réservations là où c’est nécessaire.
"Le concept d’Open Pricing m’a bluffé. Même avec peu d’expérience en revenue management, le système est si intuitif que j’ai pu le prendre en main immédiatement," explique Tran.
Résultats :
- +10 % ADR le premier mois complet
- Meilleur contrôle des tarifs OTA et réduction des commissions
- Efficacité opérationnelle sans augmentation de personnel
Surmonter les défis du revenue management pour les hôtels indépendants
Trop souvent, le revenue management pour les hôtels indépendants signifie jongler avec Excel ou réagir trop tard aux changements du marché.
L’Open Pricing change la donne : il fournit les outils et la flexibilité nécessaires pour rivaliser avec de grandes chaînes hôtelières, sans nécessiter une grande équipe ou des systèmes complexes. Il permet de prendre des décisions tarifaires basées sur les données, soutenues par l’automatisation et non par les intuitions.
C’est du revenue management conçu pour le fonctionnement réel des hôtels indépendants.
Envie d’aller plus loin et de découvrir comment les hôtels indépendants réussissent avec l’Open Pricing ?
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