L'indagine annuale Duetto Outlook & Trends 2023 rivela che gli hotel hanno sentimenti contrastanti nei confronti dei viaggi d'affari nel 2023; si tratta di un punto focale per i team di revenue, ma anche della sfida più grande dell'anno a venire.
San Francisco, 2 febbraio 2023 - Duetto, il revenue management software (RMS) numero uno nel settore dell’hospitality, ha annunciato i risultati del suo secondo sondaggio annuale sulle tendenze e le previsioni.
L'indagine Duetto Outlook & Trends 2023 ha dimostrato che i segmenti business e corporate sono i due segmenti su cui si concentrerà la maggior parte dei team di revenue per l'anno a venire.
"Abbiamo intervistato albergatori e professionisti del settore revenue di tutto il mondo e abbiamo parlato con esperti del settore, per conoscere le loro prospettive sul 2023. I cambiamenti nel comportamento degli ospiti, le sfide del personale e le nuove innovazioni tecnologiche stanno plasmando il settore dell'hospitality, rendendolo più agile, adattabile e forte", ha dichiarato David Woolenberg, CEO di Duetto.
Alla domanda su come intendono ottimizzare il business mix nel 2023, le cinque risposte principali sono state:
- Attività di gruppo - 59,5%
- Attività aziendale - 51,9%
- Channel management - 48,1%
- OTA - 38%
- Tour operator, wholesale, FIT - 30,4%.
Anche altri intervistati hanno citato l'aumento dei revenue per ospite, la segmentazione e la durata del soggiorno come fattori importanti per il revenue management nel 2023.
Sebbene si preveda un ritorno dei viaggi d'affari nel 2023, molti affermano già che probabilmente non torneranno ai livelli del 2019. Questo potrebbe spiegare perché i viaggi d'affari sono in cima alla lista delle sfide più importanti per il settore alberghiero nel 2023.
Le cinque sfide principali, così come sono state identificate da coloro che hanno partecipato al sondaggio, sono state:
- Viaggi d'affari - 60,8%
- Personale - 55,7%
- Aumento dei costi - 53,2%
- Restrizioni governative - 45,6%
- Tempi di consegna: 43%.
- Le cancellazioni si sono piazzate al sesto posto, con il 36,7%.
L'indagine Duetto Outlook & Trends 2023 ha anche sondato l'opinione del mercato in termini di investimenti tecnologici.
L'82,3% degli intervistati utilizza già un revenue management system (RMS). Tra coloro che non utilizzano un RMS, il 71,4% prevede di investire in una tecnologia di gestione dei revenue nel 2023.
Guardando agli investimenti tecnologici nel 2022, il 72,2% ha dichiarato che la spesa tecnologica dell'hotel è aumentata o è rimasta invariata. Guardando al futuro, il 60,8% prevede un aumento della spesa tecnologica nei prossimi tre anni.
L'indagine ha incluso i contributi di revenue manager, direttori di revenue management a livello di proprietà e di azienda, revenue consultants, revenue and distribution analysts e property general managers.
La maggior parte degli intervistati (51,9%) lavorava in hotel per il tempo libero, ma c'era anche una buona rappresentanza di business hotel, casinò resort e ostelli.
Dal punto di vista geografico, gli intervistati provenivano dal Nord America (39,5%), dall'Europa (21,1%), dall'America Latina (21,1%), dall'APAC (14,5) e dal Medio Oriente e Africa (3,9%).
Duetto ha condotto questo sondaggio tra gli utenti del software e altri professionisti dell’hospitality, tra cui consulenti e formatori di tutto il mondo, dal 1° dicembre 2022 al 16 gennaio 2023.
Per maggiori informazioni sulle tendenze e le previsioni del settore per il 2023, leggi l'ultimo eBook di Duetto: Obiettivi di maggiore redditività nel 2023. Scarica la tua copia gratuita oggi stesso: https://www.duettocloud.com/special-reports/targeting-greater-profitability-2023-trends-predictions-to-boost-your-revenue-strategies
Informazioni su Duetto
Duetto offre una suite di applicazioni cloud SaaS per le aziende del settore dell’hospitality, per ottimizzare ogni opportunità di prenotazione per ottenere il massimo impatto complessivo sui revenue. La soluzione aumenta drasticamente l'efficienza organizzativa, i revenue e la redditività, semplificando le decisioni sui revenue dell'hospitality e consentendo alle proprietà di lavorare in modo più intelligente. La combinazione unica di esperienza nel settore dell’hospitality e leadership tecnologica spinge Duetto a cercare soluzioni innovative alle sfide del settore. La piattaforma software as a service consente agli hotel, ai casinò e ai resort di sfruttare fonti di dati dinamici in tempo reale e approfondimenti pratici sui prezzi e sulla domanda in tutta l'azienda. Oltre 4.000 proprietà di hotel e casinò in più di 60 Paesi hanno stretto una partnership per utilizzare le applicazioni di Duetto, che includono GameChanger per i prezzi, ScoreBoard per il reporting intelligente e BlockBuster per l'ottimizzazione dei contratti. Duetto è sostenuta dagli investitori Warburg Pincus, Icon Ventures, Accel Partners, Battery Ventures, e Spectrum 28.
Sia nel 2022 che nel 2023, Duetto è stato nominato il Revenue Management System numero 1 al mondo negli HotelTechAwards, tra 52 prodotti RMS esaminati e recensioni approfondite degli utenti finali. Gli Awards classificano e valutano più di 200 dei migliori prodotti tecnologici dell’hospitality in tutto il mondo per fornire l'elenco definitivo dei prodotti software migliori della categoria, in base ai feedback dei clienti provenienti da più di 10.000 recensioni di clienti, alla compatibilità di integrazione, alla salute organizzativa, alla forza della rete di partner e alla qualità dell'assistenza clienti.
Per maggiori informazioni, visiti il sito https://www.duettocloud.com/.