La encuesta anual Perspectivas y Tendencias 2023 de Duetto revela que los hoteles tienen sentimientos encontrados sobre los viajes de negocios en 2023; es un foco de atención para los equipos de revenue, pero también se perfila como el mayor reto del próximo año.
San Francisco, 2 de febrero de 2023 - Duetto, el software de Revenue Management (RMS) n.º 1 del sector de la hotelería, ha anunciado los resultados de su segunda encuesta anual de Tendencias y Predicciones.
La Encuesta de Previsiones y Tendencias 2023 de Duetto ha mostrado que el negocio de los grupos y las empresas son los dos segmentos en los que se centrarán la mayoría de los equipos de revenue para el año que viene.
“Encuestamos a hoteleros y profesionales de revenue management de todo el mundo y hablamos con expertos del sector, para conocer sus perspectivas sobre lo que puede deparar el 2023. Los cambios en el comportamiento de los huéspedes, los retos de contratación de personal y las nuevas innovaciones tecnológicas están dando forma al sector de la hotelería, haciéndolo más ágil, adaptable y fuerte” afirma David Woolenberg, CEO de Duetto.
Cuando se les preguntó cómo pensaban optimizar el business mix en 2023, las cinco respuestas principales fueron:
- Negocio de grupos - 59,5
- Negocio de empresas - 51,9
- Channel management - 48,1%
- OTAs - 38
- Operadores turísticos, mayoristas, FITs - 30,4
Otros encuestados también citaron el aumento del revenue por huésped, la segmentación y la duración de la estancia como factores fundamentales para el Revenue Management en 2023.
Aunque se prevé que los viajes de negocios vuelvan en 2023, muchos ya están afirmando que probablemente no volverán a los niveles de 2019. Esto puede explicar por qué los viajes de negocios también encabezan la lista de los mayores retos para el sector hotelero en 2023.
Los cinco principales retos, identificados por los participantes en la encuesta, fueron:
- Viajes de negocios - 60,8%.
- Contratación de personal - 55,7%.
- Aumento de los costes - 53,2%
- Restricciones gubernamentales - 45,6%
- Plazos de entrega - 43%
Las cancelaciones ocupan el sexto lugar, con un 36,7%.
La Encuesta Duetto Perspectivas y Tendencias 2023 también midió el sentimiento del mercado en términos de inversión en tecnología.
De los encuestados, el 82,3% ya utilizaba un sistema de Revenue Management (RMS). De los que no usaban un RMS, el 71,4% tenía previsto invertir en tecnología de revenue management en 2023.
En cuanto a la inversión en tecnología en 2022, el 72,2% dijo que su gasto en tecnología hotelera había aumentado o permanecido igual. De cara al futuro, el 60,8% esperaba que su gasto en tecnología hotelera aumentara en los próximos tres años.
En la encuesta participaron revenue managers, directores de revenue management de propiedades y empresas, consultores de revenue management, analistas de revenue y distribución, y directores generales de propiedades.
La mayoría de los encuestados (51,9%) trabajaba en hoteles de ocio, pero también había una buena representación de hoteles de negocios, complejos de casinos y hostales.
Geográficamente, los encuestados procedían de Norteamérica (39,5%), Europa (21,1%), Latinoamérica (21,1%), APAC (14,5) y Oriente Medio y África (3,9%).
Duetto realizó esta encuesta entre los usuarios de su software y otros profesionales del sector de la hotelería, incluidos consultores de revenue y educadores de todo el mundo, del 1 de diciembre de 2022 al 16 de enero de 2023.
Para más información sobre las tendencias y predicciones del sector para 2023, lea nuestro último eBook: Hacia una mayor rentabilidad en 2023. Descargue hoy su ejemplar gratuito: https://www.duettocloud.com/special-reports/targeting-greater-profitability-2023-trends-predictions-to-boost-your-revenue-strategies
Acerca de Duetto
Duetto ofrece un conjunto de aplicaciones SaaS alojadas en la nube para que las empresas de hotelería optimicen cada oportunidad de reserva para obtener el mayor impacto global en su revenue.
La solución aumenta drásticamente la eficacia organizativa, el revenue y la rentabilidad, simplificando las decisiones sobre revenue en hostelería y permitiendo a los establecimientos trabajar de forma más inteligente. La combinación única de experiencia en hotelería y liderazgo tecnológico impulsa a Duetto a buscar soluciones innovadoras a los retos del sector. La plataforma de SaaS permite a hoteles, casinos y complejos turísticos aprovechar fuentes de datos dinámicos en tiempo real y perspectivas procesables sobre precios y demanda en toda la empresa.
Más de 4.000 hoteles y casinos de más de 60 países se han asociado para utilizar las aplicaciones de Duetto, que incluyen GameChanger para precios, ScoreBoard para reportes inteligentes y BlockBuster para la optimización del negocio de grupos.
Duetto está respaldada por los inversores Warburg Pincus, Icon Ventures, Accel Partners, Battery Ventures y Spectrum 28.
En 2022 y 2023, Duetto fue nombrado el sistema de Revenue Management n.º 1 del mundo en los HotelTechAwards. Los premios clasifican y evalúan más de 200 de los mejores productos de tecnología hotelera de todo el mundo para ofrecer la lista definitiva de los mejores productos de software de su clase. Para ello, se basan en los comentarios de más de 10.000 opiniones de clientes, la compatibilidad de la integración, la salud organizativa, la solidez de la red de socios y la calidad de la atención al cliente.
Para más información, visite https://www.duettocloud.com/.