Con las continuas presiones del aumento de los costes, la reducción de los beneficios y las réplicas de la pandemia, la forma en que abordemos los precios, la tecnología y los datos será fundamental para el éxito este año. Este es mi desglose de qué cabe esperar en 2025 y las estrategias para superar estos desafíos de manera efectiva.
Estabilización del rendimiento de los ingresos
La recuperación de la pandemia ha estabilizado el rendimiento de los ingresos brutos de muchos hoteles, pero se espera que esta tendencia al alza se estabilice en 2025. El aumento de los costes y la reducción de los beneficios también están ejerciendo una presión significativa sobre las estrategias de gestión de los ingresos.
A medida que el mercado se vuelva más competitivo, tendremos que adoptar estrategias comerciales para mantener la rentabilidad. El enfoque pasará de las estrategias aisladas al convenio entre marketing, ventas y gestión de ingresos para reducir los gastos e impulsar los ingresos con la rentabilidad como foco.
Una de nuestras principales prioridades este año será impulsar las reservas directas a precios minoristas dirigiéndonos a los clientes adecuados con la oferta adecuada para aumentar las tasas de conversión.
El papel fundamental de los datos
Los datos más importantes a aprovechar serán una "única fuente verídica". Esto significa que todos los departamentos de un mismo hotel, desde marketing hasta operaciones, deben alinearse en torno a los mismos KPI. Con una comprensión compartida de las métricas clave, se pueden ejecutar estrategias más alineadas, asegurando la coherencia entre las distintas actividades comerciales.
Los gestores de ingresos deberán centrarse en unos pocos KPI seleccionados que puedan impulsar un cambio significativo. Si bien el número de KPI a vigilar puede variar según el establecimiento, reducirlo a unas tres métricas clave ayudará a mantener la claridad y la agilidad.
Desafíos de integración tecnológica para establecimientos independientes
Uno de los mayores desafíos a los que se enfrentan los establecimientos independientes es la falta de tecnología integrada. Muchos tienen sistemas dispares para gestionar datos, inventario y precios. Esta situación genera ineficiencias, añade complejidad a las estrategias de gestión de ingresos y consume un tiempo valioso.
Incluso con las inversiones en nuevas tecnologías, lograr una compatibilidad perfecta sigue siendo un obstáculo, lo que dificulta la racionalización de las operaciones y limita la toma de decisiones.
Cómo mantenerse a la vanguardia
La gestión de los ingresos de este año estará determinada por una combinación de estrategias de crecimiento de los canales directos, inversión en tecnología y centralización de datos. Abordar directamente estas áreas principales permitirá prosperar en un mercado cada vez más competitivo.