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Principaux défis en matière de gestion des revenus en 2025

Principaux défis pour la gestion des revenus en 2025 | Duetto
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Avec les pressions constantes exercées par la hausse des coûts, la diminution des bénéfices et les contrecoups de la pandémie, la façon dont nous abordons les prix, la technologie et les données sera essentielle pour réussir cette année. Voici mon aperçu de ce à quoi s’attendre en 2025 et des stratégies pour relever efficacement ces défis.

A team of young professionals looking at data with one lady presenting at a table.

Stabilisation de la performance des revenus

La reprise après la pandémie a stabilisé la performance des revenus de nombreux hôtels, mais cette tendance à la hausse devrait s’estomper en 2025. La hausse des coûts et la diminution des bénéfices exercent également une pression importante sur les stratégies de gestion des revenus.

À mesure que le marché devient plus concurrentiel, nous devrons adopter des stratégies commerciales pour maintenir la rentabilité. Nous passerons ainsi de stratégies cloisonnées à un alignement entre le marketing, les ventes et la gestion des revenus afin de réduire les dépenses et de générer des revenus en mettant l’accent sur la rentabilité.

L’une de nos principales priorités cette année sera de stimuler les réservations directes au prix de détail en ciblant les bons clients avec la bonne offre pour augmenter les taux de conversion.

Le rôle essentiel des données

Les données les plus importantes à exploiter seront une « source unique de vérité ». Cela signifie que tous les services d’un hôtel, du marketing aux opérations, doivent s’aligner autour des mêmes ICP. Grâce à une compréhension commune des indicateurs clés, vous pouvez exécuter des stratégies plus harmonisées, assurant ainsi la cohérence entre les efforts commerciaux.

Les gestionnaires de revenus devront se concentrer sur quelques ICP sélectionnés qui peuvent entraîner des changements significatifs. Bien que le nombre d’ICP à suivre puisse varier selon les établissements, le réduire à trois (environ) permettra de maintenir la clarté et l’agilité. 

Défis en termes d’intégration technologique pour les établissements indépendants

Le manque de technologie intégrée est l’un des plus grands défis auxquels les établissements indépendants sont confrontés. Beaucoup disposent de systèmes disparates pour gérer les données, les stocks et les prix. Cette situation entraîne des inefficacités, complexifie les stratégies de gestion des revenus et consomme un temps précieux.

Même avec des investissements dans les nouvelles technologies, parvenir à une compatibilité parfaite reste un obstacle, ce qui rend difficile la rationalisation des opérations et limite la prise de décision. 

Perspectives d’avenir

Cette année, la gestion des revenus sera façonnée par l’association entre les stratégies de croissance directe des canaux, les investissements technologiques et la centralisation des données. S’attaquer de front à ces domaines clés vous permettra de prospérer dans un marché de plus en plus concurrentiel.

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Lori Kiel, Senior Vice President of Revenue Management at Benchmark | Pyramid Luxury & Lifestyle

Lori Kiel is an accomplished hospitality leader, serving as Senior Vice President of Revenue Management for Pyramid Global Hospitality’s Independent Luxury & Lifestyle Hotels. With a passion for excellence and team development, Lori collaborates with hotel leaders and commercial teams to drive sales and revenue performance across the portfolio. Previously, Lori was Chief Commercial Officer at The Boca Raton, overseeing five luxury resorts, and at The Kessler Collection, managing iconic properties like the Grand Bohemian Hotels. She also held leadership roles in revenue management and operations with Lodgian and Turnberry & Associates. A dedicated industry advocate, Lori chairs the HSMAI Foundation, working to support and elevate hospitality professionals. Based in Florida, Lori enjoys traveling in her RV, cheering on the Tampa Bay Lightning and Miami Dolphins, and spending time with her husband, three adult sons, and four grandchildren. In her free time, she loves running, reading, and writing.

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