Avec les pressions constantes exercées par la hausse des coûts, la diminution des bénéfices et les contrecoups de la pandémie, la façon dont nous abordons les prix, la technologie et les données sera essentielle pour réussir cette année. Voici mon aperçu de ce à quoi s’attendre en 2025 et des stratégies pour relever efficacement ces défis.
Stabilisation de la performance des revenus
La reprise après la pandémie a stabilisé la performance des revenus de nombreux hôtels, mais cette tendance à la hausse devrait s’estomper en 2025. La hausse des coûts et la diminution des bénéfices exercent également une pression importante sur les stratégies de gestion des revenus.
À mesure que le marché devient plus concurrentiel, nous devrons adopter des stratégies commerciales pour maintenir la rentabilité. Nous passerons ainsi de stratégies cloisonnées à un alignement entre le marketing, les ventes et la gestion des revenus afin de réduire les dépenses et de générer des revenus en mettant l’accent sur la rentabilité.
L’une de nos principales priorités cette année sera de stimuler les réservations directes au prix de détail en ciblant les bons clients avec la bonne offre pour augmenter les taux de conversion.
Le rôle essentiel des données
Les données les plus importantes à exploiter seront une « source unique de vérité ». Cela signifie que tous les services d’un hôtel, du marketing aux opérations, doivent s’aligner autour des mêmes ICP. Grâce à une compréhension commune des indicateurs clés, vous pouvez exécuter des stratégies plus harmonisées, assurant ainsi la cohérence entre les efforts commerciaux.
Les gestionnaires de revenus devront se concentrer sur quelques ICP sélectionnés qui peuvent entraîner des changements significatifs. Bien que le nombre d’ICP à suivre puisse varier selon les établissements, le réduire à trois (environ) permettra de maintenir la clarté et l’agilité.
Défis en termes d’intégration technologique pour les établissements indépendants
Le manque de technologie intégrée est l’un des plus grands défis auxquels les établissements indépendants sont confrontés. Beaucoup disposent de systèmes disparates pour gérer les données, les stocks et les prix. Cette situation entraîne des inefficacités, complexifie les stratégies de gestion des revenus et consomme un temps précieux.
Même avec des investissements dans les nouvelles technologies, parvenir à une compatibilité parfaite reste un obstacle, ce qui rend difficile la rationalisation des opérations et limite la prise de décision.
Perspectives d’avenir
Cette année, la gestion des revenus sera façonnée par l’association entre les stratégies de croissance directe des canaux, les investissements technologiques et la centralisation des données. S’attaquer de front à ces domaines clés vous permettra de prospérer dans un marché de plus en plus concurrentiel.