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Comunicati stampa

Gli albergatori devono abbracciare il cambiamento per rimanere competitivi, rivela il rapporto 2025 sulle tendenze nel settore alberghiero

Duetto svela le tendenze chiave del settore alberghiero per il 2025
7:27

San Francisco, 16 gennaio 2025 — Duetto, il principale fornitore al mondo di software di Revenue Management per il settore alberghiero, ha pubblicato il suo rapporto 2025 sulle tendenze nel settore, da cui si evince che l’aumento dei costi, l’intelligenza artificiale, la personalizzazione, le nuove metriche di riferimento per il revenue i management e i dati, sono le sfide più grandi che caratterizzeranno il settore in questo nuovo anno, secondo i risultati del sondaggio globale condotto tra gli albergatori.

Il rapporto esamina le tendenze che si sono confermate e sono cresciute di importanza, nonché le nuove opportunità che si aprono agli albergatori, e fa emergere l’opinione condivisa che è necessario abbracciare il cambiamento per rimanere competitivi, soprattutto in materia di soluzioni tecnologiche avanzate.

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Le principali tendenze in atto nel 2025

1. Volatilità, cambiamenti generazionali e aumento dei costi

I rischi geopolitici, i cambiamenti nelle aspettative degli ospiti e l’aumento delle spese generali stanno costringendo gli albergatori a ripensare le strategie tradizionali, con l’aumento dei costi visto come la più grande sfida all’orizzonte. Darrell Stark, VP Sales, Revenue & Distribution Strategy presso Noble House Hotels & Resorts, ha dichiarato: “L’aumento dei costi di manodopera continua a mettere sotto pressione gli albergatori. Non è più sufficiente guardare solo il tasso di occupazione, occorre porre l’attenzione sul market mix all’interno dell’albergo”.

Nonostante l’instabilità, gli investimenti nelle soluzioni tecnologiche per il revenue management rimangono solidi, tanto che il 54,5% degli intervistati dichiara nel 2025 di voler acquistare un sistema per il Revenue Management (RMS), mentre il 61,1% sostiene di essere intenzionato ad aumentare la spesa in tecnologia.

2. La crescente importanza dell’intelligenza artificiale

L’intelligenza artificiale è un potente strumento al servizio del revenue management, grazie a funzionalità quali le previsioni predittive, il dynamic pricing e la capacità di generare informazioni sulla concorrenza. Nonostante l’importanza e l’adozione dell’IA siano in crescita, gli albergatori sono ancora cauti nell’affidarsi in toto ai suggerimenti dell’IA senza l’intervento umano.

“L'intelligenza artificiale non è più solo uno strumento: è il futuro delle moderne strategie di revenue management”, ha dichiarato Jordan Hollander, co-fondatore di Hotel Tech Report.

3. Personalizzazione ed esperienze degli ospiti

La personalizzazione è un aspetto fondamentale e la sua importanza nel 2025 continuerà a crescere. La digital journey degli ospiti rimane una pietra miliare per il successo, con l’intelligenza artificiale destinata ad aiutare gli albergatori a creare esperienze su misura, in grado di migliorare la soddisfazione degli ospiti, anche a livello di trasparenza e personalizzazione dei prezzi.

A riguardo, Christian Pirodon, fondatore di CP Hospitality, ha dichiarato: “Le piattaforme basate sull’IA sono in grado di analizzare i dati dei clienti per offrire esperienze su misura che migliorano la soddisfazione e la fidelizzazione”.

4. Evoluzione delle metriche dei ricavi

Gli albergatori guardano oltre i tradizionali KPI, come i ricavi per camera disponibile (RevPAR). I ricavi totali per stanza occupata (TRevPOR) e l’utile operativo lordo (GOP) sono in fase di adozione sempre più ampia, offrendo una visione più chiara della redditività complessiva.

“Tali metriche garantiscono che vi sia piena collaborazione tra tutti i reparti commerciali e l’allineamento tra tutti i team del brand rispetto agli obiettivi di redditività più ampi”, ha commentato Christian Ortiz, Corporate DORM, Messico, Sandos Hotels & Resorts.

5. Le immense potenzialità dei dati

I dati sono una potentissima forza propulsiva in grado di alimentare le strategie di revenue, tanto che i revenue manager devono cambiare approccio, passando dalla semplice raccolta di dati all’integrazione dei dati nei loro processi decisionali, generando così indicazioni di immediato valore pratico, come le raccomandazioni automatizzate sui prezzi.

Michael McNames, Direttore Revenue Management di Sandman Hotel Group, sostiene che “l’integrazione dei dati sulla concorrenza direttamente nei processi decisionali rivoluzionerà la velocità e l’efficienza delle strategie di revenue management”.

Migliorare le strategie di revenue management

Queste informazioni sono tratte dal rapporto 2025 di Duetto sulle tendenze nel settore alberghiero, che analizza i fattori destinati nel nuovo anno ad avere un impatto importante sul settore. Il rapporto presenta i contributi di professionisti del revenue management globali e di voci leader del settore, tra cui figure chiave di Hotel Tech Report, Sandos Hotels & Resorts, CP Hospitality, Noble House Hotels & Resorts, Sandman Hotel Group e Grand Metropolitan Hotels.

“Per la prima volta, ampliamo lo sguardo e forniamo ampi approfondimenti su ambiti di attività diversi, quali convegni ed eventi, e casinò. Questi settori presentano sfide e opportunità uniche, che differiscono da quelle degli alberghi, ma sono di ispirazione per tutti coloro che lavorano nel revenue management per valutare nuovi preziosi approcci”, ha commentato David Woolenberg, CEO di Duetto.

Dall’adozione dell’intelligenza artificiale alla ridefinizione delle metriche del revenue management, il rapporto fornisce una tabella di marcia per porre le basi per trasformare le attuali sfide in concrete opportunità di successo. Ricco di applicazioni concrete e strategie di ampio respiro, il rapporto fornisce strumenti pratici per aiutare hotel, casinò e resort a stare un passo avanti rispetto alla concorrenza e ad affrontare il 2025 all’insegna del successo.

Informazioni su Duetto

Duetto, forte di una vasta esperienza nel settore alberghiero e nella fornitura di soluzioni tecnologiche, crea software basato sul cloud in grado di aiutare gli albergatori a sbloccare un enorme potenziale di crescita, incrementando entrate e profitti.

Grazie alla metodologia Open Pricing, riuniamo tutti i tuoi dati per aiutarti a cogliere la domanda dinamica, prendere decisioni ottimali sull’inventario e aumentare l’efficienza in tempo reale.

Più di 6.300 strutture in oltre 60 paesi di tutto il mondo si affidano ai nostri prodotti. Questi includono GameChanger, per migliorare la capacità di resa e la distribuzione, ScoreBoard, per la reportistica e le previsioni, BlockBuster, per attività a livello di gruppo, Advance, per il revenue management in tempo reale 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e OpenSpace, per l’ottimizzazione degli spazi funzionali.

Per quattro anni consecutivi (2022, 2023, 2024 e 2025), Duetto è stato decretato agli HotelTechAwards il migliore sistema di revenue management al mondo. La nostra missione è sempre la stessa: confermarci come il sistema operativo di riferimento per la gestione di ricavi e profitti nel settore alberghiero.

Duetto: massimo successo sotto ogni punto di vista.

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Leighton Osbourne, Responsabile senior per i contenuti e le comunicazioni

Leighton Osbourne è un unicorno del marketing, noto per il suo approccio olistico, collaborativo e digitale ai contenuti e alle comunicazioni. Combinando una creatività senza limiti con la sua esperienza in materia di brand, UX e SEO, crea narrazioni e campagne avvincenti che affascinano il pubblico di tutto il mondo, favorendo la crescita delle pipeline e dei ricavi. Stratega e leader innovativo, Leighton abbraccia il non convenzionale e va oltre i limiti degli approcci tradizionali, sfruttando la tecnologia e i dati in ogni fase. La sua abilità artistica si estende anche alla vita privata, con un amore per il cibo, ispirato dai suoi numerosi viaggi. Spinto dall'eccellenza, Leighton è un fiero anticonformista che sta forgiando il proprio percorso.

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