La stagione del forecast e budget si avvicina di nuovo. Ciò significa che i team finanziari e revenue stanno calcolando le entrate, i profitti, le perdite, i costi e gli investimenti. Per alcuni, gli investimenti in nuove tecnologie potrebbero non sembrare una priorità. Ma non investire in tecnologia ha anche un costo.
Per i decision makers, è necessario soppesare l'opportunità di guadagno e i potenziali risparmi grazie all'aumento dell'efficienza, rispetto al costo dell'implementazione.
In genere, gli hotel che utilizzano Duetto registrano un aumento del RevPAR del 6% nel primo anno di attività, e un ulteriore aumento del 10% in seguito. In termini di posizione di mercato, i clienti Duetto registrano un RGI medio del +12% rispetto al loro comp set. Raggiungere il primo posto nel vostro mercato significa fissare le aspettative, piuttosto che inseguire la concorrenza.
Per ogni giorno, settimana e mese in cui la vostra struttura non utilizza un sistema di revenue management (RMS) per ottimizzare le tariffe delle camere, i ricavi vengono persi. Il motivo principale per investire in un RMS è l'aumento dei ricavi.
Il nostro recente sondaggio "Revenue Management Outlook & Trends Survey 2022" ha rivelato che il 78% degli albergatori prevede di aumentare gli investimenti in tecnologia nei prossimi tre anni. Se fate parte del restante 22%, rimarrete indietro.
La domanda non dovrebbe essere "posso permettermi di investire?", ma piuttosto "posso permettermi di non farlo?".
Perché gli hotel hanno fatto il salto di qualità
Previsioni (forecasting) , automazione dei prezzi, Open Pricing che fluttuano in base alla domanda e non in base a una strategia di Best Available Rate (BAR), e la disponibilità di una tecnologia facile da usare per supportare i team di revenue, sono solo alcuni dei fattori decisivi per gli albergatori che hanno fatto il passo di implementare una nuova tecnologia negli ultimi tempi.
"Design Hotels era alla ricerca di un partner con competenze nell'automazione del forecast e dei prezzi, in particolare per i boutique hotel di piccole e medie dimensioni. Volevamo che le strutture di piccole dimensioni potessero disporre di una strategia di pricing fluida e della tecnologia necessaria per supportarla, e Duetto fa esattamente questo. È un'ottima soluzione poiche’ gli albergatori possono facilmente comprendere perché il sistema aumenta o diminuisce i prezzi in base alla curva di prenotazione ideale di Duetto, ottimizzando così i prezzi per tipologia di camera". - Simon Schwitallik, responsabile Channel Analytics di Design Hotels.
"Anche in tempi così stressanti, i nostri hotel hanno registrato miglioramenti adottando l'approccio giusto per il mercato di riferimento. GameChanger è il nostro 'game changer' in termini di scelta della strategia giusta per l’individual market, anche se questo mercato cambia spontaneamente. Anche i piccoli hotel tradizionali possono migliorare facilmente con GameChanger. Abbiamo visto aumentare il RevPAR entro due settimane dall'implementazione di Duetto e continua ad aumentare!". - Fabian Trapp, Revenue & Distribution Coordinator di Gorgeous Smiling Hotels.
3 Fattori aggiuntivi da considerare per gli investimenti tecnologici
Ecco tre fattori aggiuntivi da valutare quando si considera di investire in un RMS:
Budget e gestione di liquidita’ (cash flow)
La tecnologia di revenue management consente ai team dirigenziali degli hotel di generare previsioni (forecast) e budget in modo più rapido, accurato e a un livello più granulare, consentendo loro di gestire in modo più intelligente la liquidita’ (cash flow). Se si può vedere quando il denaro entra, si può programmare meglio quando i pagamenti possono essere effettuati.
Per la maggior parte degli hotel, esiste un proprietario/i, un investitore o un gruppo di investitori a cui la proprietà, il gruppo o la catena devono rendere conto. È qui che entra in gioco il forecasting. Poiché molti hotel cercano ulteriori investimenti o rifinanziamenti, una previsione (forecast) accurata è fondamentale per ottenere le condizioni migliori.
Meno CapEx, più OpEx
Gestire il proprio stack tecnologico attraverso un modello di software as a service (SaaS) come Duetto significa che gli hotel possono distribuire i costi. Non si tratta di una grande spesa CapEx (spesa in conto capitale) immediata: non si acquista hardware che rimane sotto la scrivania e diventa obsoleto, richiedendo ulteriori grandi spese in futuro. Un RMS basato sul cloud è piuttosto una spesa OpEx (spesa operativa), basata su un modello di abbonamento. Questo rende il ROI veloce e realistico da raggiungere.
Attivita’ e programmazione del lavoro
Un RMS che fornisce dati previsionali può tracciare con maggiore precisione la domanda. L'utilizzo di un sistema basato su cloud che può fornire diversi livelli di accesso ai membri del team, significa che i responsabili delle operazioni alberghiere, come housekeeping, manutenzione e il front of house, possono accedere ai dati più rilevanti per loro. In questo modo possono programmare i turni del personale, ordinare con maggiore precisione le forniture di prodotti deperibili per il F&B, gestire i carichi operativi come il conteggio della biancheria e programmare gli interventi di manutenzione essenziali.
In sintesi, le vostre camere sono un inventario deperibile. Non potrete mai recuperare la revenue persi ieri. Ma investendo in un RMS è possibile ottimizzare le tariffe delle camere per il futuro e assicurarsi che il rendimento sia conforme alla domanda del mercato per ogni segmento, giorno, canale, tipo di camera e altre variabili.
Inoltre, l'implementazione di un RMS significa che il revenue team può fornire forecast accurati alla direzione, ai proprietari/investitori o ai finanziatori. L’attivita’ puo’ essere più efficiente. E con un modello di abbonamento che offre termini di pagamento favorevoli all'ottimizzazione dei profitti, non appena il sistema viene implementato il guadagno incrementale in termini di revenue coprirà il costo dell'abbonamento più un extra.
Potete davvero permettervi di non investire nella tecnologia?
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