La saison des prévisions et des budgets approche à nouveau. Cela signifie que les équipes chargées des recettes et des finances évaluent actuellement les recettes, les bénéfices et les pertes, les coûts et les investissements. Pour certains, l'investissement dans les nouvelles technologies peut ne pas sembler une priorité. Mais ne pas investir dans la technologie a aussi un coût.
En règle générale, les hôtels équipés de Duetto enregistrent une hausse de 6 % du RevPAR au cours de la première année d'exploitation, puis de 10 % supplémentaires. En termes de position sur le marché, les clients de Duetto enregistrent un RGI moyen de +12% par rapport à leurs concurrents. Atteindre la première place sur votre marché signifie que vous fixez la barre, plutôt que de chasser la concurrence.
Pour chaque jour, semaine et mois où votre établissement n'utilise pas un système de gestion des revenus (RMS) pour optimiser les tarifs des chambres, vous laissez des revenus sur la table. La principale raison d'investir dans un RMS est l'augmentation des revenus.
Notre récente enquête sur les perspectives et les tendances de la gestion des revenus en 2022 a révélé que 78 % des hôteliers prévoient d'augmenter leurs investissements dans la technologie hôtelière au cours des trois prochaines années. Si vous faites partie des 22 % restants, vous allez rester à la traîne.
La question ne devrait pas être "puis-je me permettre d'investir", mais plutôt "puis-je me permettre de ne pas le faire" ?
Pourquoi les hôtels ont fait le grand saut
Les prévisions, l'automatisation de la tarification, l'Open Pricing qui fluctue en fonction de la demande et non en fonction d'une stratégie de meilleur tarif disponible (BAR), et le fait de disposer d'une technologie facile à utiliser pour soutenir les équipes chargées des recettes, ne sont que quelques-uns des facteurs décisifs pour les hôteliers qui ont franchi le pas pour implémenter de nouvelles technologies ces derniers temps.
"Design Hotels était à la recherche d'un partenaire compétent en matière de prévision et d'automatisation de la tarification, en particulier pour les hôtels de charme de petite et moyenne taille. Nous voulions permettre aux propriétés de plus petite taille d'avoir une stratégie de tarification fluide et la technologie pour soutenir cet effort, et c'est exactement ce que fait Duetto. C'est une excellente solution car les hôteliers peuvent facilement comprendre pourquoi le système augmente ou diminue les prix en fonction de la courbe de réservation idéale de Duetto, et optimise donc les prix par type de chambre." - Simon Schwitallik, responsable de l'analyse des canaux chez Design Hotels.
"Même dans une période aussi stressante, nos hôtels ont constaté des améliorations en adoptant la bonne approche pour le marché concerné. GameChanger est notre "changeur de jeu" en termes de choix de la bonne stratégie pour le marché individuel, même si ce marché change spontanément. Même les petits hôtels traditionnels peuvent s'améliorer facilement avec GameChanger. Nous avons pu constater une augmentation du RevPAR dans les deux semaines qui ont suivi la mise en œuvre de Duetto et la tendance est toujours à la hausse !" - Fabian Trapp, coordinateur des revenus et de la distribution chez Gorgeous Smiling Hotels.
3 facteurs supplémentaires à prendre en compte pour les investissements technologiques
Voici trois facteurs supplémentaires à prendre en compte lorsque vous envisagez d'investir dans un RMS:
Prévision, budgétisation et gestion de la trésorerie
La technologie de gestion des revenus permet aux équipes de direction des hôtels de générer des prévisions et des budgets plus rapidement, plus précisément et à un niveau plus granulaire, ce qui leur permet en fin de compte de gérer plus intelligemment la trésorerie. Si vous pouvez voir quand l'argent rentre, vous pouvez mieux programmer les dates de paiement.
Dans la plupart des hôtels, il y a un propriétaire, un investisseur ou un groupe d'investisseurs à qui la propriété, le groupe ou la chaîne doit rendre des comptes. Et c'est là que les prévisions prennent tout leur sens. Comme de nombreux hôtels recherchent des investissements supplémentaires ou un refinancement, une prévision précise est essentielle pour obtenir les meilleures conditions.
Moins de CapEx, plus d'OpEx
L'exploitation de votre écosystème technologique par le biais d'un modèle SaaS (Software as a Service) tel que Duetto permet aux hôtels de répartir les coûts. Il ne s'agit pas d'une grosse dépense CapEx unique - vous n'achetez pas de matériel qui reste sous le bureau et devient obsolète, nécessitant d'autres grosses dépenses à l'avenir. Au contraire, un RMS cloud est une dépense d'exploitation, basée sur un modèle d'abonnement. Le retour sur investissement est donc rapide et réaliste.
Opérations et planification du travail
Un RMS qui fournit des données prospectives peut suivre la demande avec plus de précision. L'utilisation d'un système cloud qui peut fournir différents niveaux d'accès aux membres de l'équipe, signifie que les responsables des opérations de l'hôtel, tels que le ménage, la maintenance et la réception, peuvent avoir accès aux données les plus pertinentes pour eux. Cela leur permet de planifier les rotations du personnel, de commander avec plus de précision les fournitures périssables pour F&B, de gérer les charges opérationnelles telles que le comptage du linge et de programmer les travaux de maintenance essentiels.
En résumé, vos chambres sont des stocks périssables. Vous ne pourrez jamais récupérer les revenus perdus d'hier. Mais en investissant dans un RMS, vous pouvez optimiser les tarifs des chambres pour l'avenir et vous assurer que votre rendement correspond à la demande du marché pour chaque segment, jour, canal, type de chambre et autres variables.
De plus, la mise en place d'un RMS permet à l'équipe chargée des recettes de fournir des prévisions précises à la direction, aux propriétaires/investisseurs ou aux bailleurs de fonds. Les opérations peuvent être menées plus efficacement. Et avec un modèle d'abonnement offrant des conditions de paiement propices à l'optimisation des bénéfices, dès que le système est mis en œuvre, le gain supplémentaire en termes de revenus couvrira le coût de l'abonnement plus un supplément.
Pouvez-vous vraiment vous permettre de ne pas investir dans la technologie ?
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