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L’avenir de la gestion des revenus alimenté par l’IA

L’avenir de la gestion des revenus alimenté par l’IA | Duetto
7:09

Nous gardons un œil sur l’intelligence artificielle (IA) depuis quelques années maintenant. Mais elle est passée d’une simple tendance à une force qui repense la gestion des revenus.

Comme le révèle notre rapport sur les tendances de l’hôtellerie pour 2025, l’IA est notée 4,5 sur 5 en termes d’importance par les hôteliers du monde entier. Près de la moitié (47,2 %) la considère même comme le plus grand défi auquel le secteur est confronté.

Mais les défis apportent également des opportunités.

Dans cet article, nous allons découvrir pourquoi l’IA est devenue essentielle pour les gestionnaires de revenus. Nous découvrirons notamment les points à retenir des experts du secteur et des mesures concrètes te permettant d’intégrer l’IA à ta stratégie cette année.

Woman holding a credit card and a phone, with a suitcase blurred in the foreground.

Pourquoi l’IA est plus importante que jamais

La capacité de l’IA à analyser de grandes quantités de données en temps réel débloque des informations qui étaient auparavant inaccessibles. Elle permet aux hôtels d’aller au-delà des conjectures, en utilisant des informations exploitables pour prendre des décisions plus intelligentes et plus rapides qui répondent à la fois aux conditions du marché et aux attentes des clients.

Selon Jordan Hollander, co-fondateur d’Hotel Tech Report : « L’IA transforme notre façon de faire des prévisions, de fixer les prix et d’élaborer des stratégies. Les hôtels qui adoptent les informations basées sur l’IA resteront non seulement compétitifs, mais seront également à la pointe en matière d’adaptation à l’évolution rapide du paysage hôtelier. »

Les hôteliers du monde entier ont identifié ces fonctionnalités clés alimentées par l’IA qui favorisent le changement :

  • Prévisions et analyse de la demande : 86,1 % tirent parti de l’IA pour prédire les tendances du marché et les modèles de demande.
  • Optimisation de la tarification dynamique : 69,4 % des gestionnaires de revenus comptent sur l’IA pour ajuster les prix en temps réel en fonction de la demande et de la concurrence.
  • Veille concurrentielle : 58,3 % des hôteliers utilisent l’IA pour surveiller les stratégies de tarification des concurrents et s’y adapter.

L’IA générative et le futur du secteur

Contrairement à l’IA traditionnelle, qui analyse les données existantes pour résoudre des problèmes ou réaliser des prédictions, l’IA générative crée de nouveaux contenus et de nouvelles informations. Comme le prédit Hollander : « Nous sommes à un moment charnière. L’IA générative permettra une tarification personnalisée et ouvrira des canaux de réservation totalement nouveaux. »

Cette innovation pourrait révolutionner la façon dont les offres sont adaptées aux voyageurs individuels et créer de nouvelles façons d’interagir avec les clients. Imagine des robots pilotés par l’IA qui personnalisent les tarifs en fonction des préférences d’un voyageur ou des moteurs de recherche qui modifient la façon dont les réservations sont effectuées.

Donner aux petits établissements indépendants les moyens d’agir

Dans le passé, les stratégies de gestion des revenus avancées étaient principalement accessibles aux grandes chaînes hôtelières. Cependant, l’IA rebat les cartes, en rendant des outils puissants accessibles aux petits établissements.

Les hôtels indépendants ont maintenant la possibilité de mettre en œuvre des stratégies de gestion des revenus avancées telles que la tarification personnalisée, l’analyse prédictive et la prévision de la demande, sans avoir besoin de ressources énormes. C’est révolutionnaire, non seulement pour accroître l’efficacité, mais aussi pour rester compétitif.

L’IA est un conseiller, pas un remplaçant

Bien que la puissance de l’IA ne fasse aucun doute, son rôle en 2025 n’est pas de remplacer l’expertise humaine mais de l’améliorer. 

Darrell Stark, vice-président Ventes, Revenus et stratégie de distribution des revenus chez Noble House Hotels & Resorts souligne : « L’IA améliore la personnalisation et rationalise les décisions, redéfinissant ainsi la gestion des revenus. Son potentiel est indéniable, mais son rôle sera évolutif plutôt que révolutionnaire. »

Michael McNames, directeur de la gestion des revenus du Sandman Hotel Group, est d’accord avec lui et ajoute : « L’IA offre des gains d’efficacité, mais la confiance dans ses recommandations se construit progressivement. Elle est là pour renforcer l’expertise humaine, pas pour la remplacer. »

Que faire ?

Comment commencer à tirer parti de l’IA dans tes processus de gestion des revenus dès aujourd’hui ? Voici quelques mesures concrètes :

  1. Automatise les tâches répétitives : utilise l’IA pour l’analyse des données et la gestion des stocks. 
  2. Intègre l’IA à tes décisions de tarification : tire parti de l’analyse prédictive pour prendre des décisions de tarification de façon plus précise et plus réactive.
  3. Personnalise l’expérience client : utilise des plateformes alimentées par l’IA pour analyser les données des clients et débloquer de nouveaux niveaux de personnalisation.
  4. Donne la priorité à la gouvernance : élabore des stratégies claires pour t’assurer que les initiatives basées sur l’IA correspondent aux objectifs commerciaux et évitent toute utilisation abusive de son potentiel.

Garder une longueur d’avance

Comme Wilhelm K. Weber, directeur Stratégie & Digital de l’entreprise Grand Metropolitan Hotels le résume parfaitement :

« Le coût de l’inaction est bien supérieur au coût de l’innovation. Les adopteurs précoces arrivent toujours en tête. »

Adopter l’IA aujourd’hui est la clé pour rester compétitif cette année. En adoptant ces technologies tôt et en les mettant en œuvre de manière réfléchie, tu positionneras ta marque non seulement pour suivre le rythme, mais également pour prendre la tête.

Rapport sur les tendances de l’hôtellerie pour 2025

Ces informations sont extraites de notre rapport sur les tendances de l’hôtellerie pour 2025, qui analyse les facteurs susceptibles d’avoir un impact sur le secteur cette année. Le rapport présente les points de vue de professionnels de la gestion des revenus du monde entier et de personnalités du secteur, notamment des cadres d’Hotel Tech Report, de Sandos Hotels & Resorts, de CP Hospitality, de Noble House Hotels & Resorts, du Sandman Hotel Group et de Grand Metropolitan Hotels.

De l’adoption de l’IA à la redéfinition des indicateurs de revenus, le rapport fournit une feuille de route pour transformer les défis d’aujourd’hui en succès de demain. Fournissant des applications concrètes et des stratégies tournées vers l’avenir (notamment des informations provenant d’hôtels, de casinos et de complexes hôteliers de premier plan), il fournit des outils exploitables pour aider les professionnels de la gestion des revenus à garder une longueur d’avance sur la concurrence et à prospérer en 2025.

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