Nos reunimos con Roger Calafell, Director de Distribución y Gestión de Ingresos Corporativos de Medplaya - Hotel Pez Espada. El hotel implementó Duetto tras una extensa renovación. Roger nos ha explicado cómo el equipo está utilizando nuestro sistema de gestión de ingresos (RMS) para competir con marcas de lujo.
Presentación de Medplaya - Hotel Pez Espada
El Hotel Pez Espada es un hotel de cuatro estrellas que ofrece 239 habitaciones en Torremolinos, popular destino vacacional del sur de España. El hotel abrió en la década de 1950, cuando el desarrollo turístico empezaba en España, se convirtió en un icono hotelero en la región, y a día de hoy, está protegido por Patrimonio.
En 2021, llevamos a cabo una extensa renovación en la que añadimos nuevas categorías de habitaciones, espacios para reuniones y eventos, y nuevos establecimientos de alimentos y bebidas. Con nuestra nueva imagen e instalaciones, buscamos un cambio en la segmentación para atraer un perfil de cliente diferente.
Tech stack
- Booking engine: ObeHotel by Efimatica
- PMS: OneSiteHospitality
- RMS: Duetto
¿Cuál era tu configuración de ingresos antes de Duetto?
Antes de adoptar Duetto, teníamos una segmentación diferente, con un peso mayor en ciertos segmentos como TTOO, OTAs o grupos de larga estancia.
El objetivo era posicionar nuestra tarifa media (ADR) dentro de los hoteles de categoría superior en este destino, manteniendo al mismo tiempo los niveles de ocupación.
También queríamos dejar de utilizar herramientas para procesar simplemente nuestros datos y utilizar por primera vez un RMS para supervisar y gestionar todo nuestro inventario y precios.
“Hemos implementado una estrategia de precios optimizada que ha mejorado nuestro ADR y ha fortalecido nuestra posición en el mercado.”
¿Cómo ha cambiado vuestra estrategia de ingresos?
Varios factores nos han ayudado a mejorar desde que empezamos a utilizar GameChanger, ScoreBoard y BlockBuster:
- Optimización de precios en tiempo real: Ahora podemos ajustar las tarifas de las habitaciones en tiempo real, según la demanda del mercado, la competencia y otros factores económicos. Gracias a ello, hemos conseguido un aumento del 15% en los ingresos generados en alojamiento.
- Segmentación avanzada de clientes: La herramienta ha facilitado una mejor segmentación de clientes, lo que nos permite identificar y captar segmentos de mercado más rentables. Esto ha llevado a una mayor ocupación y un aumento del 11% en el número de noches vendidas.
- Análisis predictivo: Podemos anticipar la demanda futura y ajustar las estrategias de precios y marketing en consecuencia. Esta proactividad ha mejorado tanto la ocupación como los ingresos.
- Gestión de inventario y canales: Tenemos una gestión más eficiente del inventario y los canales de distribución, asegurando que las habitaciones se vendan al precio correcto en el momento adecuado. Esta estrategia ha sido clave para optimizar los ingresos.
¿Cuáles han sido los resultados?
- Ocupación +11%*
- Ingresos por habitación +15%*
- RevPAR +15%*
*Jun ‘23 – ‘May 24 vs Jun ‘22 - May ‘23
Desde la implementación de Duetto, hemos logrado varios hitos significativos, pero uno de los más destacados ha sido la mejora continua en nuestro ADR.
La plataforma nos ha permitido ajustar nuestros precios de manera dinámica, basándonos en datos, asegurando que maximizamos nuestros ingresos por habitación. En muchos periodos del año, según los informes de STR, hemos logrado un ADR superior a la de nuestros principales competidores.
Esta ventaja competitiva prueba la efectividad de nuestra estrategia de ingresos y la precisión con la que Duetto nos permite gestionar los precios. Gracias a Duetto, hemos podido implementar una estrategia optimizada que se adapta rápidamente a las fluctuaciones del mercado y la demanda. No solo hemos mejorado nuestro ADR, sino que también hemos fortalecido nuestra posición en el mercado.