Hotels brauchten eine neue Definition dessen, was wirklich zählt. Also haben wir eine geschaffen...

Also haben wir eine geschaffen...

Performance engineering

per•for•mance | en•gin•eer•ing

substantiv

1. Die neue Disziplin zur Verankerung von Gewinn im Gastgewerbe. Sie bringt den Gewinn in jede Entscheidung ein — in die Art, wie Ihre Teams zusammenarbeiten, und in Ihre Strategien..

2. Eine neue Denkweise, ein neuer Datensatz, ein neues Toolset und eine neue Betriebsweise für Ihr Hotel.

3. Wie Sie endlich ein Gesamtbild Ihrer Hotelperformance erhalten — und deren Richtung steuern können.

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Duettos RP-OS gibt Ihnen die Werkzeuge, um eine Performance-Engineering-Denkweise mit profitableren Ergebnissen zu verbinden. Entdecken Sie unsere neuesten Erkenntnisse unten.

Warum performance engineering, warum jetzt?

Hoteliers stehen unter wachsendem Druck. Die Personalkosten sind seit 2019 um 20 % gestiegen und beanspruchen in gewerkschaftlich organisierten Betrieben bis zu 43 % des Umsatzes. Die Vertriebskosten verteilen sich zunehmend über OTAs, Metasuche, Social Media und Direktkanäle. Die Unberechenbarkeit des Gästeverhaltens ist die neue Normalität. Ihr Hotel kann in diesem Jahr einen RevPAR-Rekord aufstellen und trotzdem weniger rentabel sein als im Vorjahr. Das ist keine Hypothese — es passiert gerade in der gesamten Branche. Die Werkzeuge und das Denken müssen sich ändern.

Der erste Schritt: Über den RevPAR hinaus zur Gesamtleistung.

Als RevPAR vor 25 Jahren erfunden wurde, waren Personalkosten kalkulierbar und der Vertrieb überschaubar. Das hat sich geändert. Heute können Sie beim RevPAR gewinnen und gleichzeitig bei der Rentabilität verlieren — aufgrund von Faktoren, die RevPAR schlicht nicht abbildet. Deshalb besteht das Kernprinzip von performance engineering darin, das vollständige Bild der Hotelleistung zu priorisieren: sichtbar nur, wenn man sowohl RevPAR- als auch Rentabilitätskennzahlen betrachtet.

WO ANFANGEN

Leistung beginnt mit GOPPAR.

Aber sie endet nicht dort.

Der Umsatz erzählt einen Teil der Geschichte. Der Gewinn erzählt den Rest. Deshalb muss performance engineering mit einem vollständigen Leistungsdatensatz beginnen. Und dieser Überblick war noch nie wichtiger.

Die 4 Verschiebungen des performance engineering.

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Kennzahlen, die die ganze Geschichte erzählen.

Performance engineering basiert auf einem Datensatz, der zeigt, was wirklich passiert — über den RevPAR hinaus. Das bedeutet, TRevPAR, GOPPAR, Abteilungsmargen und Wettbewerbsbenchmarking sowohl in Ihre Berichte als auch in Ihre Strategie zu integrieren.
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Richten Sie Ihren Ansatz aus.

Wenn Teams aufhören, in Silos zu arbeiten, und beginnen, auf die Gesamtleistung des Hotels hinzuarbeiten, verändert sich alles. Performance engineering ist ein gemeinsames Bekenntnis: jede Person, jedes Team, jeden Tag — Entscheidungen mit dem Gesamtgewinn als Leitstern.
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Denken mit Handeln verbinden.

Sie müssen den Datensatz und die Denkweise des performance engineering nutzen, um Ihre Strategie umzusetzen. Das bedeutet, Gewohnheiten, Arbeitsabläufe und Kollaborationsmuster zu entwickeln, die performance engineering zu einem Teil des Tagesbetriebs machen. Das ist profitorientierte Entscheidungskultur im Alltag.
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Technologie, die bessere Entscheidungen ermöglicht.

Technologie, die performance engineering unterstützt, zeigt auf, was wichtig ist, und hilft Ihnen zu handeln. Sie verwandelt Rentabilitätseinblicke in Strategie und verknüpft strategische Entscheidungen mit konkreten Gewinnen, damit Sie bessere Entscheidungen treffen können. Deshalb haben wir das RP-OS entwickelt.

Performance engineering essentials.

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Starten Sie mit einem Performance-Mindset. Skalieren Sie es mit dem RP-OS.

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