Nos reunimos con Roger Calafell, Director de Distribución y Gestión de Ingresos Corporativos de Medplaya - Hotel Pez Espada. El hotel implementó Duetto tras una extensa renovación. Roger nos ha explicado cómo el equipo está utilizando nuestro sistema de gestión de ingresos (RMS) para competir con marcas de lujo.
El Hotel Pez Espada es un hotel de cuatro estrellas que ofrece 239 habitaciones en Torremolinos, popular destino vacacional del sur de España. El hotel abrió en la década de 1950, cuando el desarrollo turístico empezaba en España, se convirtió en un icono hotelero en la región, y a día de hoy, está protegido por Patrimonio.
En 2021, llevamos a cabo una extensa renovación en la que añadimos nuevas categorías de habitaciones, espacios para reuniones y eventos, y nuevos establecimientos de alimentos y bebidas. Con nuestra nueva imagen e instalaciones, buscamos un cambio en la segmentación para atraer un perfil de cliente diferente.
Antes de adoptar Duetto, teníamos una segmentación diferente, con un peso mayor en ciertos segmentos como TTOO, OTAs o grupos de larga estancia.
El objetivo era posicionar nuestra tarifa media (ADR) dentro de los hoteles de categoría superior en este destino, manteniendo al mismo tiempo los niveles de ocupación.
También queríamos dejar de utilizar herramientas para procesar simplemente nuestros datos y utilizar por primera vez un RMS para supervisar y gestionar todo nuestro inventario y precios.
“Hemos implementado una estrategia de precios optimizada que ha mejorado nuestro ADR y ha fortalecido nuestra posición en el mercado.”
Varios factores nos han ayudado a mejorar desde que empezamos a utilizar GameChanger, ScoreBoard y BlockBuster:
Desde la implementación de Duetto, hemos logrado varios hitos significativos, pero uno de los más destacados ha sido la mejora continua en nuestro ADR.
La plataforma nos ha permitido ajustar nuestros precios de manera dinámica, basándonos en datos, asegurando que maximizamos nuestros ingresos por habitación. En muchos periodos del año, según los informes de STR, hemos logrado un ADR superior a la de nuestros principales competidores.
Esta ventaja competitiva prueba la efectividad de nuestra estrategia de ingresos y la precisión con la que Duetto nos permite gestionar los precios. Gracias a Duetto, hemos podido implementar una estrategia optimizada que se adapta rápidamente a las fluctuaciones del mercado y la demanda. No solo hemos mejorado nuestro ADR, sino que también hemos fortalecido nuestra posición en el mercado.