L'Hotel Pez Espada batte la concorrenza con Duetto | Duetto

Abbiamo incontrato Roger Calafell, Director of Distribution and Corporate Revenue Management dell’Hotel Pez Espada. L'hotel ha implementato Duetto dopo un'ampia ristrutturazione. Roger ci ha spiegato come il team stia utilizzando il nostro Revenue Management System (RMS) per competere con marchi di lusso.

Qualche informazione sul Medplaya - Hotel Pez Espada

Hotel Pez Espada è un hotel 4 stelle con 239 camere a Torremolinos, un’importante destinazione turistica nel sud della Spagna. Aperto negli anni '50, quando lo sviluppo turistico stava raggiungendo l’apice in Spagna, l’hotel è diventato poi una vera e propria icona alberghiera nella regione.

Nel 2021, abbiamo effettuato una ristrutturazione completa, aggiungendo nuove categorie di camere, sale meeting, e nuovi outlet F&B. Con i nostri nuovi prodotti e servizi, l’obiettivo e’ attrarre un profilo di clientela differente, grazie a un cambiamento di segmentazione.

Tech stack

• Booking engine: ObeHotel by Efimatica
• PMS: OneSiteHospitality
• RMS: Duetto

Qual era la tua strategia di Revenue prima di Duetto?

Prima di adottare Duetto, avevamo una segmentazione diversa, con un peso maggiore in alcuni segmenti come TTOO, OTA o gruppi di lunga permanenza. 

L'obiettivo era quello di posizionarsi con una tariffa media (ADR) all'interno degli hotel di categoria superiore di questa destinazione, mantenendo allo stesso tempo un livello di occupazione stabile.

Volevamo anche abbandonare l'uso di strumenti per la semplice elaborazione dei dati e utilizzare per la prima volta un RMS per monitorare e gestire l'inventario e i prezzi.

“Abbiamo implementato una nuova strategia di prezzi che ha migliorato il nostro ADR e rafforzato la nostra posizione sul mercato.”

Come è cambiata la tua strategia di Revenue?

Diversi fattori ci hanno aiutato a migliorare da quando abbiamo iniziato a utilizzare GameChanger, ScoreBoard e BlockBuster:

• Ottimizzazione dei prezzi in tempo reale: Ora possiamo gestire le tariffe in tempo reale, in base alla domanda del mercato, alla concorrenza e ad altri fattori chiave. Grazie a questo, abbiamo ottenuto un aumento del 15% dei ricavi nel reparto camere.
• Segmentazione avanzata della clientela: Duetto ci ha permesso di migliorare la segmentazione dei clienti, aiutandoci a identificare e catturare i segmenti di mercato più redditizi. Ciò ha portato a un maggiore livello di occupazione, che è aumentata dell'11%.
• Analisi predittiva: Grazie al calcolo della domanda di Duetto, possiamo essere più proattivi e adeguare le nostre strategie di prezzi e di marketing di conseguenza. Questo ha migliorato sia l'occupazione che i ricavi. 
• Gestione dell'inventory e dei canali: L’inventario e i canali di distribuzione vengono gestiti in modo più efficiente, assicurandoci che le camere vengano vendute al prezzo giusto al momento giusto. Questa strategia è stata fondamentale per l’ ottimizzazione dei ricavi.

Quali sono stati i risultati?

• Occupazione +11%*
• Ricavi reparto camere +15%*
• RevPAR +15%*
  
  

  *Giugno ‘23 – Maggio '24 vs Giugno '22 - Maggio '23

  Con l’implementazione di Duetto, abbiamo raggiunto diversi traguardi significativi, ma uno dei più rilevanti è stato il continuo miglioramento del nostro ADR. 

  La piattaforma ci ha permesso di gestire i nostri prezzi in modo dinamico, basandosi sui dati, assicurando di massimizzare i nostri ricavi per camera. In molti periodi dell'anno, secondo i dati di STR, abbiamo raggiunto un ADR superiore a quello dei nostri principali concorrenti. Questo vantaggio competitivo dimostra l'efficacia della nostra strategia di revenue e la precisione con cui Duetto ci consente di gestire i prezzi. 

  Grazie a Duetto, siamo stati in grado di implementare una strategia di prezzi mirata che si adatta rapidamente alle fluttuazioni del mercato e della domanda. Non solo abbiamo migliorato il nostro ADR, ma abbiamo anche rafforzato la nostra posizione sul mercato.