Elegir un sistema de revenue management (RMS) es una de las decisiones tecnológicas más críticas que los responsables de ingresos pueden tomar.
Si aciertas, desbloqueas precisión en precios, mejores previsiones y capacidad de respuesta en tiempo real al mercado.
Si fallas, te arriesgas a integraciones torpes, puntos ciegos en precios y una baja adopción por parte de tu equipo.
Pero ¿cómo evaluar tus opciones de una forma objetiva y alineada con los objetivos de tu hotel?
La respuesta: tener un proceso sólido de solicitud de propuesta (RFP) definido.
Para ayudarte a navegar en el complejo proceso decisión, hemos preparado una guía paso a paso de RFP, con plantillas que harán el camino más sencillo y eficiente.
Un RFP es un proceso estructurado que permite a los hoteles evaluar proveedores de forma justa, consistente y basada en datos.
En términos simples, un RFP describe los requisitos de tu negocio e invita a los proveedores a responder indicando cómo pueden satisfacer esas necesidades. Es un cuestionario estructurado y de varios pasos que recopila detalles de distintos proveedores competidores, seguido de una evaluación metódica.
Con decenas de proveedores de RMS que ofrecen distintos modelos de precios, conjuntos de funcionalidades y niveles de soporte, confiar únicamente en los discursos de ventas o en una investigación superficial suele llevar a costosas desalineaciones. Un proceso de RFP bien estructurado te ayuda a:
Aquí tienes los pasos clave para guiarte en el proceso de selección del RMS:
Empieza por analizar qué funciona y qué no. Identifica brechas de integración, ineficiencias en los flujos de trabajo y funcionalidades que echas de menos en tu RMS actual (o en tu sistema manual).
Clasifica las funcionalidades en imprescindibles, deseables y opcionales.
Considera integración con PMS, escalabilidad, precios por segmento, capacidades de previsión y soporte.
Haz preguntas específicas que vayan más allá de “¿tienen esta función?”.
En su lugar, céntrate en cómo funciona la función, cómo se soporta y cómo el proveedor mide el éxito.
👉 Usa nuestra plantilla editable de preguntas para RFP.
Identifica de 5 a 8 proveedores usando plataformas como HotelTechReport o referencias del sector.
Envíales el RFP, dales tiempo para responder y prepárate para resolver dudas de aclaración.
Usa un sistema de puntuación ponderado para evaluar las respuestas. Asigna a cada respuesta una puntuación del 0 al 5, define pesos según la importancia y calcula las puntuaciones totales.
👉 Usa nuestra matriz comparativa de RMS.
Invita a los proveedores mejor puntuados a realizar demos, involucra a tu equipo interno y finaliza tu decisión. Usa las respuestas del RFP como base para la implementación, los KPIs y los términos contractuales.
Imagina un grupo hotelero con 6 propiedades de lujo en Europa. Necesitaban un RMS que pudiera automatizar precios dinámicos en varias regiones mientras se integraba con su PMS.
El resultado: en seis meses pasaron de actualizaciones manuales de tarifas a precios dinámicos y optimizados, todo porque eligieron al socio adecuado y no simplemente la solución más vistosa.
Elegir un RMS no es solo una decisión tecnológica, es una decisión que puede moldear la estrategia comercial, la rentabilidad y el éxito a largo plazo de tu hotel.
Sin un proceso de RFP claro y estructurado, los hoteles a menudo terminan pagando de más por funciones que no utilizan, implementando sistemas difíciles de adoptar para los equipos o enfrentando costosos problemas de integración que retrasan o incluso bloquean el proyecto.
Dedicar tiempo a seguir un proceso de RFP puede parecer trabajo extra a corto plazo, pero ahorra tiempo, dinero y frustración en el largo plazo.
Asegura que el sistema que elijas no solo cubra tus necesidades actuales, sino que también respalde tu crecimiento futuro y tu estrategia de revenue en evolución.
Por eso hemos creado el kit de herramientas de RFP para RMS: para ayudarte a simplificar la complejidad y tomar una decisión en la que puedas confiar con total seguridad.
El kit incluye un cuestionario editable de RFP, una matriz comparativa de proveedores y una guía paso a paso que te acompaña en todo el proceso.