Un complejo turístico mexicano adopta una estrategia de ingresos basada en datos | Duetto

La Revenue Manager, Gabriela Gámez, nos revela cómo The Club at Solaz pasó de la fijación manual de tarifas a una estrategia de ingresos basada en información en tiempo real mediante el uso de nuestro sistema de gestión de ingresos (RMS).

Presentación de The Club at Solaz

The Club at Solaz es un complejo turístico de lujo inspirado en la naturaleza situado junto al mar en Los Cabos, México. Como parte del Grupo Olarena, ofrecemos a los viajeros estancias incomparables con alojamientos únicos, servicios de primera clase y experiencias gastronómicas excepcionales.

Tecnología

• PMS: Opera
• CRS: TravelClick
• Motor de reservas: TravelClick

El problema

Dependíamos en gran medida de hojas de cálculo para establecer y optimizar nuestras tarifas. Este enfoque manual era:

• Llevaba mucho tiempo y requería un gran esfuerzo de gestión.
• Inflexible, incapaz de adaptar nuestras tarifas a los cambios del mercado en tiempo real.
• Limitado en cuanto a datos, ya que no proporcionaba información útil para la toma de decisiones estratégicas.

Necesitábamos un RMS que nos ayudara a agilizar nuestros procesos y superar estos retos.

Elección de Duetto

Elegimos Duetto como la solución ideal para nuestras necesidades, gracias a su capacidad de fijación dinámica de precios y sus sólidos análisis. Optamos por GameChanger para sustituir nuestros anticuados procesos manuales, capacitar a nuestro equipo para tomar decisiones basadas en datos y modificar nuestras tarifas rápidamente para satisfacer la demanda del mercado.

Antes de utilizar el RMS, nos sometimos al proceso de incorporación de Duetto, que fue perfecto. Con el excelente apoyo y orientación del equipo, la integración en nuestros sistemas existentes fue fluida, minimizando la interrupción de nuestras operaciones.

"Elegimos Duetto por su capacidad de fijación dinámica de precios y su perfecta integración, que nos permitió transformar nuestros procesos manuales sin interrumpir las operaciones."

Los resultados

En pocos meses, Duetto ha reducido el tiempo dedicado a tareas repetitivas y ha tenido un impacto significativo en nuestra estrategia de ingresos, con

• Mejora de los informes: Hemos introducido informes diarios automatizados, mejorando la eficiencia y reduciendo los errores. Nuestros datos comparativos interanuales son ahora más precisos, lo que nos permite mostrar un crecimiento constante. Estos datos han sido fundamentales para demostrar el éxito de nuestra estrategia de ingresos.
• Mayor precisión en las previsiones y la fijación de precios: Gracias a la información en tiempo real y a las capacidades predictivas de Duetto, podemos ajustar con confianza nuestras tarifas a las tendencias del mercado, lo que garantiza la optimización de las estrategias de fijación de precios.
• Un enfoque más basado en los datos: Nuestras decisiones se guían ahora por un análisis de datos más profundo. Comprendemos mejor qué estrategias de precios funcionan mejor en los distintos segmentos del mercado, lo que nos permite tomar decisiones más precisas y fundamentadas.

Mi consejo

Adoptar un RMS como Duetto no es una solución "lista para usar". Para sacarle el máximo partido, hay que supervisar regularmente su rendimiento y realizar los ajustes necesarios.

Estar atento a los cambios del mercado y a la evolución de las tendencias es clave para optimizar continuamente su estrategia de precios y mantenerse por delante de la competencia.